Le titulaire du BTS MCO a pour mission de faire fonctionner une unité commerciale qu'elle soit physique ou virtuelle et répondant à une offre de produits ou de services. Ses missions sont donc les suivantes : management d'une équipe, gestion de la relation client, animation, ect.. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.