BTS management commercial operationnel
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Objectifs
Le titulaire du BTS MCO a pour mission de faire fonctionner une unité commerciale qu'elle soit physique ou virtuelle et répondant à une offre de produits ou de services. Ses missions sont donc les suivantes : management d'une équipe, gestion de la relation client, animation, ect.. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.
Programme
ENSEIGNEMENT GENERAL :
Langue vivante 1
Culture Générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL :
Gestion opérationnelle
Management de l'équipe commerciale
Gestion de la relation commerciale
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Option parcours à l'étranger
Option entreprenariat
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