Offre de Formation BTS management commercial operationnel avec ABC - institut parisien de formation

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le titulaire du BTS management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale (exemples d'UC : magasin, supermarché, hypermarché,agence commerciale, site marchand...).
Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS management des unités commerciales remplit les missions suivantes : management de l'unité commerciale, gestion de la relation avec la clientèle, gestion et animation de l'offre de produits et de services, recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.

Programme

Matières générales :
Culture générale et expression française. Langue vivante. Droit. Économie générale et économie des entreprises.

Matières professionnelles :
Mercatique - Démarche et techniques de la mercatique. Relation commerciale et négociation. Gestion et promotion de l'offre de produits et de services. Management des unités commerciales. Management d'une équipe commerciale. Maîtrise de la relation avec la clientèle. Recueil et traitement de l'information. Gestion des unités commerciales. Gestion courante (facturation, stocks, trésorerie). Gestion des marges (coûts, prix). Gestion prévisionnelle (prévisions, budgets). Communication. Communication commerciale et interpersonnelle. Communication publi-promotionnelle. Informatique commerciale. Outils informatiques de la fonction commerciale. Logiciel de gestion de la relation client.