BTS management commercial operationnel
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Objectifs
Le titulaire du BTS MCO encadre des équipes, gère et développe la relation avec la clientèle ainsi que l'offre de services et de produits. Le BTS MCO a pour finalité d'apprendre à gérer et développer l'activité d'une unité commerciale, à maîtriser les étapes successives du processus commercial.
Programme
Le BTS MCO en alternance allie l'enseignement professionnel avec le développement sur le terrain de la relation client et de la vente conseil, de la gestion opérationnelle, du management d'une équipe commerciale et de l'animation de l'offre commerciale.
Les matières enseignées
Les matières sont avant tout des matières liées au management, à la relation clientèle et au pilotage d'une unité commerciale. Elles permettent notamment de développer des compétences et des capacités de gestion, de communication et de compréhension d'un contexte / d'une situation :
Les matières enseignées
Les matières sont avant tout des matières liées au management, à la relation clientèle et au pilotage d'une unité commerciale. Elles permettent notamment de développer des compétences et des capacités de gestion, de communication et de compréhension d'un contexte / d'une situation :
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