BTS management commercial operationnel

Module 1 : Développement de la relation client et vente conseil.
Les étudiants apprennent à écouter et à argumenter pour conseiller et finaliser une vente tout en fidélisant le client. Ils acquièrent également des compétences pour être en mesure de réaliser des études commerciales.

Module 2 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
Les étudiants seront capables de concevoir une offre commerciale de produit et/ou service et de l'adapter selon les contingences. Ils maîtriseront également l'agencement de l'espace pour optimiser l'offre. Enfin, ils acquerront les outils pour évaluer leurs résultats et apporter des mesures correctives.

Module 3 : Gestion opérationnelle.
Les étudiants, à travers ce module, apprendront à déterminer des objectifs commerciaux, à gérer les stocks, à mettre en place des tableaux de bord pour suivre les mouvements de stocks mais aussi les paiements, à construire des documents budgétaires, à prévoir et à anticiper les risques. Ils travailleront également sur les outils qui permettent d'analyser les performances.

Module 4 : Management de l'équipe commerciale.
Les étudiants acquièrent les techniques de management que ce soit au niveau du recrutement, de la conduite d'équipe ou de l'évaluation.