BTS Management Commercial operationnel

GRETA CFA 2A

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale?). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre.

METIERS VISES : En fonction de la taille de l'entreprise ? chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d'agence, manager de caisses, chef des ventes.

Programme

Enseignement professionnel

Développer la relation client

Assurer la veille informationnelle et réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client
Animation, dynamisation de l'offre commerciale

Elaborer et adapter l'offre produits et services
Développer les performances de l'espace commercial
Gestion opérationnelle

Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Management de l'équipe commerciale

Organiser le travail et animer l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Enseignement général

Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale