BTS management commercial operationnel

Présentation de la formation

Le programme de formation ci-dessous est dispensé au rythme de 2 jours en centre de formation par semaine (et 3 jours en entreprise).

Culture générale et expression:

- Appréhender et réaliser un message écrit

- Communiquer oralement

Anglais:

- Maîtriser des bases du langage professionnel

Culture économique, juridique et managériale:

- Analyser des situations professionnelles 

- Développer des compétences économiques, juridiques et managériales

- Établir un diagnostic

- Proposer des solutions argumentées

- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Développement de la relation client et vente conseil:

- Assurer la veille informationnelle

- Réaliser des études commerciales

- Vendre

- Entretenir la relation client

Animation et dynamisation de l'offre commerciale:

- Élaborer et adapter en continue une offre de produits et de services

- Organiser et développer un espace commercial

- Concevoir et mettre en place la communication commerciale

- Évaluer l'action commerciale

Gestion opérationnelle:

- Gérer les opérations courantes

- Prévoir et budgétiser l'activité

- Analyser les performances

Management de l'équipe commerciale:

- Organiser et animer le travail de l'équipe commerciale

- Recruter des collaborateurs

- Évaluer les performances de l'équipe commerciale