BTS management commercial operationnel

PIGIER Lorient

Public admis

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Entreprise

Étudiant

Modalités

En ligne En présentiel

Durée

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Prix

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En ligne

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En présentiel

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Objectifs

Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d'accéder à une offre de produits ou services.

OBJECTIF DE LA FORMATION

Prend en charge la globalité de la relation client

Prend en charge l'animation et la dynamisation de l'offre dans un contexte omni canal et digitalisé.

Assure la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management des équipes.

Programme

Présentation de la formation

Le programme de formation ci-dessous est dispensé au rythme de 2 jours en centre de formation par semaine (et 3 jours en entreprise).

Culture générale et expression:

- Appréhender et réaliser un message écrit

- Communiquer oralement

Anglais:

- Maîtriser des bases du langage professionnel

Culture économique, juridique et managériale:

- Analyser des situations professionnelles

- Développer des compétences économiques, juridiques et managériales

- Établir un diagnostic

- Proposer des solutions argumentées

- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Développement de la relation client et vente conseil:

- Assurer la veille informationnelle

- Réaliser des études commerciales

- Vendre

- Entretenir la relation client

Animation et dynamisation de l'offre commerciale:

- Élaborer et adapter en continue une offre de produits et de services

- Organiser et développer un espace commercial

- Concevoir et mettre en place la communication commerciale

- Évaluer l'action commerciale

Gestion opérationnelle:

- Gérer les opérations courantes

- Prévoir et budgétiser l'activité

- Analyser les performances

Management de l'équipe commerciale:

- Organiser et animer le travail de l'équipe commerciale

- Recruter des collaborateurs

- Évaluer les performances de l'équipe commerciale