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BTS management commercial operationnel

IMDTEC

Non finançable CPF
DemandeurEmploi / Etudiant
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Lyon 3e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs

  • Assurer la veille informationnelle

  • Réaliser des études commerciales

  • Vendre

  • Animer et dynamiser l'offre commerciale

  • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

  • Organiser l'espace commercial

  • Développer les performances de l'espace commercial

  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale

  • Gérer les opérations courantes

  • Prévoir et budgétiser l'activité

  • Organiser le travail de l'équipe commerciale

  • Recruter des collaborateurs

  • Animer l'équipe commerciale

  • Évaluer les performances de l'équipe commerciale

  • Respecter les contraintes de la langue écrite

  • Synthétiser des informations

  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

  • S'adapter à une situation de communication

  • Organiser un message oral

  • Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Programme
Description de la formation :

La formation au BTS Management Commercial Opérationnel prépare les apprenants à devenir des professionnels polyvalents, capables de gérer et de dynamiser une unité commerciale. Ils développent des compétences techniques et professionnelles solides dans les domaines suivants :
Compétences et Enseignements Techniques et Professionnels
Développement de la relation client et vente-conseil

  • Mise en place et gestion de relations commerciales durables.

  • Fidélisation de la clientèle à travers un service personnalisé.

  • Réalisation d'études commerciales et veille stratégique.

  • Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
Animation et dynamisation de l'offre commerciale


  • Analyse et adaptation de l'offre produit en fonction des attentes clients.

  • Organisation et optimisation de l'espace commercial.

  • Mise en œuvre et gestion des animations commerciales et promotions.

  • Développement d'une communication commerciale efficace.
Gestion opérationnelle


  • Élaboration et suivi de budgets prévisionnels.

  • Analyse et optimisation des performances commerciales.

  • Gestion des stocks, des approvisionnements et de la trésorerie.

  • Reporting régulier et évaluation de la rentabilité des investissements.
Management de l'équipe commerciale


  • Planification et organisation du travail d'équipe.

  • Participation au recrutement et intégration des collaborateurs.

  • Encadrement et animation d'une équipe commerciale.

  • Gestion des conflits, évaluation des performances et conduite de réunions.
Savoirs Associés


  • Marketing : Stratégies et outils pour comprendre et conquérir les marchés.

  • Communication : Techniques pour un échange impactant et adapté aux situations professionnelles.

  • Techniques de vente : Outils et approches pour convaincre et fidéliser.

  • Gestion commerciale : Analyse financière et suivi des indicateurs de performance.

  • Statistiques et analyses : Utilisation des données pour orienter la prise de décision.

  • Technologies et culture digitale : Maîtrise des outils web et adaptation aux évolutions numériques.

  • Juridique : Bases du droit commercial et de la réglementation applicable.

  • Savoirs rédactionnels : Production de documents professionnels et argumentations claires.

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