BTS management commercial operationnel

PROGRAMME

Culture générale et expression

Différentes thématiques vous permettront d'enrichir votre culture générale et de développer votre sens de la réflexion.

Langue vivante étrangère (écrit/oral)

L'anglais fait partie des fondamentaux du métier. Une bonne connaissance du vocabulaire est indispensable pour échanger lors de situations professionnelles.

Culture économique juridique et managériale

Une culture économique, juridique et managériale est essentielle afin de mieux comprendre les enjeux et défis auxquels l'entreprise doit faire face mais également pour mieux s'adapter au cadre professionnel dans lequel vous évoluerez.

Développement de la relation client et vente conseil

Collecte, analyse, exploitation de l'information commerciale, vente, conseil, suivi de la relation client, fidélisation de la clientèle, développement de clientèle.

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

Élaboration de l'offre de produits et services, agencement de l'espace commercial, maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel, mise en valeur de l'offre, promotions et animations commerciales.

Gestion opérationnelle

Fixation d'objectifs commerciaux, gestion des stocks, élaboration de budgets, gestion des risques, décision d'investissements, analyse des performances commerciales.

Management de l'équipe commerciale

Évaluation des besoins en personnel, répartition des tâches, réalisation de plannings, organisation du travail, recrutement, formation de l'équipe.

Aptitudes requises

Sens des responsabilités, Dynamisme, Sens des relations, Maîtrise de la langue, Goût pour l'analyse quantitative, Capacité à s'intégrer dans une équipe