Enseignement général

- Culture et expression française (culture générale et problèmes contemporains)

- Langue vivante étrangère (Anglais)

- Culture juridique, économique et managériale

Enseignement professionnel

- Développement de la relation client et vente conseil

- Veille commerciale

- Réalisation et exploitation des études commerciales

- Vente dans un contexte omnicanal

- Gestion de la relation client

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

- Élaboration et adaptation en continue de l'offre de produits et services

- Organisation de l'espace commercial

- Conception et mise en place de la communication commerciale

- Évaluation de l'action commerciale

Gestion opérationnelle

- Gestion des opérations courantes

- Prévision et budgétisation de l'activité

- Analyse des performances

Management de l'équipe commerciale

- Organisation du travail de l'équipe commerciale

- Recrutement des collaborateurs

- Animation d'une équipe commerciale

- Évaluation des performances d'une équipe commerciale

Entrepreneuriat

- Diagnostic préalable à la création ou à la reprise d'une unité commerciale

- Choix du positionnement de l'unité commerciale

- Potentiel commercial

- Solidité des relations de partenariat envisagées

- Gestion prévisionnelle des ressources humaines

- Faisabilité financière du projet de création ou de reprise

Ateliers

- Atelier inter-connaissance

- Atelier mise en posture d'apprentissage

- Atelier gestion du stress

- Atelier technique de recherche d'emploi

- Atelier fresque de l'information