BTS management commercial operationnel
VISOLOTTO - Ecoles Horizon et Omnis
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Objectifs
Cette formation vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une fois votre diplôme obtenu, vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale et de manager une équipe. Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, les BTS MCO vous apprendra à être polyvalent.e
Compétences visées :
- Développement et gestion de la relation client
- Assurance de la vente-conseil
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Management d'une équipe commerciale
Programme
Développer la relation client et assurer la vente conseil (BLOC n°34031BC01) :
- Suivi de la relation client
- Développement et fidélisation de la clientèle
Animation et dynamisation de l'offre commerciale -Bloc n°34031BC02)
- Espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l'offre
- Conception et mise en place de la communication
Gestion opérationnelle (Bloc n°34031BC03) :
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des stocks
- Elaboration des budgets
- Reporting
Management de l'équipe commerciale (Bloc n°34031BC04) :
- Animation et valorisation de l'équipe
- Evaluations des performances
Culture générale et expression (Bloc n°34031BC05)
Culture économique, juridique et managériale (Bloc n°34031BC06)
Langue vivante étrangère
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