BTS management commercial operationnel

Développer la relation client et assurer la vente conseil (Bloc n° 34031BC01) :
- Suivi de la relation client.
- Développement et fidélisation de la clientèle.

Animation et dynamisation de l'offre commerciale (Bloc n°34031BC02) :
- Espace commerciale attractif et fonctionnel.
- Mise en valeur de l'offre.
- Conception et mise en place de la communication.

Gestion opérationnelle (Bloc n°34031BC03) :
- Fixation des objectifs commerciaux.
- Gestion des stocks.
- Élaboration des budgets.
- Reporting.

Management de l'équipe commerciale (Bloc n°34031BC04) :
- Animation et valorisation de l'équipe.
- Évaluations des performances.

Culture générale et expression (Bloc n°34031BC05).
Culture économique, juridique et managériale (Bloc n°34031BC06).
Langue vivante étrangère.