BTS management commercial operationnel - 1ere et 2eme annee -en apprentissage

CMAR Normandie

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Niveau BAC + 2

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Objectifs

Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Programme

Épreuve / Unité (EU) - 1 Culture générale et expression

Épreuve / Unité (EU) - 2 Communication en langue vivante étrangère

Épreuve / Unité (EU) - 3 Culture économique, juridique et managériale

Épreuve / Unité (EU) - 4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale

Épreuve / Unité (EU) - 2.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite

Épreuve / Unité (EU) - 2.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction

Épreuve / Unité (EU) - 4.1 Développement de la relation client et vente conseil

Épreuve / Unité (EU) - 4.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale

Épreuve / Unité (EU) - 5 Gestion opérationnelle

Épreuve / Unité (EU) - 6 Management de l'équipe commerciale

Unité de formation (UF) - 1 Communication en Langue vivante

Unité de formation (UF) - 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger

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