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CCI Métropolitaine Rouen Métropole

BTS management commercial operationnel - 1ere et 2eme annee -en apprentissage

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 76 - Mont-Saint-Aignan
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  • 14 - Calvados
  • 27 - Eure
  • 50 - Manche
  • 61 - Orne
  • 76 - Seine-Maritime

Objectifs

Le-la titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il-elle assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

 

Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ ou l'unité commerciale.

Programme

Bloc 1 Développement de la relation client et vente-conseil

Bloc 2 Relation client à distance et digitalisation

Bloc 3 Gestion opérationnelle

Bloc 4 Management de l'équipe commerciale

Bloc de compétences Culture générale

Bloc de compétences Communication en LV étrangère

Bloc de compétences Culture économique, juridique et managériale

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