Le titulaire du BTS gestion de la PME occupe une place fondamentale dans l'entreprise du fait de sa polyvalence et de son rôle d'interface, dans les relations internes et externes, y compris dans un contexte international.

Ce rôle d'interface le conduit à communiquer, à partager l'information et à collaborer avec de nombreux acteurs de la PME afin de renforcer un mode de fonctionnement collaboratif.
Il rend régulièrement compte à sa direction et travaille de manière autonome en faisant preuve d'initiatives.

Il acquiert des connaissances de base en droit social (contrat de travail, embauche, formation, recrutement, durée du travail, paie) lui permettant de prendre en charge la gestion administrative du personnel.

Le degré d'autonomie et de responsabilité peut être variable selon les contextes et les missions.