BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques

CFA régional Jean Bosco

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Niveau BAC + 2

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Objectifs

Le BTS Technico commercial (CCST) vous forme au métier de commercial, avec des compétences techniques (compréhension des techniques et des processus de fabrication).

Au terme du BTS Technico commercial (CCST), vous serez autonome sur ces cinq fonctions :

Vendre des solutions technico commerciales sur un cycle de vente complet : avant, pendant et après l'achat

Développer, accompagner et conseiller votre clientèle tout au long du processus commercial

Adapter votre offre et proposer des solutions techniques qui correspondent aux besoins de votre client.

Le management commercial

La mise en œuvre de la politique commerciale.

Programme

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

Unité 4 : Conception et négociation de solutions technico-commerciales

Analyse du contexte technique et commercial de la négociation

Élaboration de solutions technico-commerciales

Conseil et prescription de solutions technico-commerciales

Négociation, vente et suivi des affaires

Analyse financière d'une relation d'affaire et gestion du risque client

Unité 5 : Management de l'activité technico-commerciale

Animation de l'équipe et du point de vente

Animation des réseaux de partenaires

Suivi du parcours client

Évaluation de la performance commerciale

Unité 61 : Développement de la clientèle et de la relation client

Prospection de clientèle

Marchandisage et dynamisation de l'offre commerciale

Participation à la politique de communication

Fidélisation de la clientèle, valorisation de la relation client

Unité : 62 Mise en œuvre de l'expertise technico-commerciale

Réalisation de la veille commerciale, technologique, juridique et normative

Diffusion des informations liées aux innovations, aux évolutions technologiques et commerciales

Exploitation des technologies et solutions en relation avec l'environnement

ENSEIGNEMENT GENERAL

Unité 1 : Culture générale et expression

Unité 21 : Compréhension de l'écrit et expression écrite

Unité 1 : 1 LV 2

Unité 22 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction

Unité 3 : Culture économique, juridique et managériale