TITRE PROFESSIONNEL NEGOCIATEUR TECHNICO-COMMERCIAL - Mix Learning (Blended)
IMPULSEO FORMATION
Le plus de la formation
Préparation d’un Titre Professionnel; Formation en Mix -Learning ; Cours en Face à Face limités à 10
Localité
En présentiel
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Certifications
Qualiopi
Pré-requis
Niveau BAC
Niveau bac commercial ou équivalent ou expérience dans le domaine commercial.
Permis de conduire recommandé.
Usage élémentaire d’un ordinateur, de la navigation internet et d’une plateforme collaborative en ligne (cf séquences en distanciel).
Objectifs
Dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise et des objectifs fixés par la hiérarchie, le négociateur technico-commercial élabore une stratégie de prospection. Il organise et met en oeuvre un plan d’actions commerciales et en évalue les résultats. Il conçoit des propositions techniques et commerciales personnalisées et les négocie avec les interlocuteurs de l’entreprise prospect ou cliente. Il assure leur suivi afin d’optimiser la satisfaction de l’entreprise cliente et de la fidéliser.
L’objectif de la formation est de donner aux personnes souhaitant exercer le métier de Négociateur Technico-Commercial les éléments clés avant de se lancer, à savoir :
Maitriser compétences suivantes précisées au travers des blocs de compétences :
Bloc de compétences 1 : Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
Assurer une veille commerciale
Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales
Prospecter un secteur défini
Analyser ses performances, élaborer et mettre en oeuvre des actions correctives
Bloc de compétences 2 : Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
Représenter l’entreprise et valoriser son image
Concevoir une proposition technique et commerciale
Négocier une solution technique et commerciale
Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte
Optimiser la gestion de la relation client
Ainsi que les compétences transversales de l’emploi
Communiquer
Adopter un comportement orienté vers l'autre
Rechercher un accord
Programme
Programme et dossier professionnel
Votre formation
Utilisation de la plateforme e-learning
Réussir son dossier professionnel
Rédiger son dossier professionnel (DP)
Méthodologie examen oral et écrit
Votre métier, votre référentiel, votre programme
Préparer mon examen écrit (dossier technique soit production pour examen)
Réussir mon examen oral
Environnement d’Entreprise
L’entreprise : Théorie des organisations
L’entreprise : Statuts et stratégie
Les principes de la RSE
Droit Commercial
Le droit commercial
Le droit des contrats
Le contrat de vente à l’international
Marketing
Stratégie et Positionnement d’entreprise
Etude de marché (Diagnostic externe et interne)
Techniques de veille et de recherches (benchmark)
Objectifs et Stratégie
Mix-marketing
Mise en place d’actions
Contrôle (qualitatif, quantitatif)
Outils de communication
Utilisation des réseaux sociaux dans un objectif de vente et de e-réputation
Marketing Digital
Audit
Référencement naturel
Réseaux sociaux
Rich média
Prospection Clientèle
Organisation et outils de prospection
Préparation argumentation téléphonique
Pilotage de l’activité Commerciale
Calculs commerciaux pourcentages directs et indirects
Les ratios commerciaux
Tableau de bord et indicateurs de performance
Fidélisation clients et CRM
Gestion des litiges
Plan d’Actions Commerciales
Pilotage satisfaction clients
Négociation Vente
Plan de découverte
Argumentation de vente
Traitement des objections
Conclusion de la vente
Négociation avancée
Réponse à appel d’offre et Proposition Commerciale
Dossier administratif
Dossier technique
Elaborer une Proposition commerciale
L’unité Marchande
Présentation (différents types GSM, GSS)
Zone de chalandise
Merchandising
Calcul linéaire
Activité Economique
Microéconomie - Introduction
Microéconomie - Le prix
Macroéconomie - La productivité B. S
Macroéconomie - Marchés Financiers
Opérations Courantes
Principes comptables, bilan et compte de résultat
Plan comptable, partie double, documents comptables
Enregistrements factures achat/ventes + TVA
Les réductions et frais accessoires
Les règlements et la banque (CB, effets …)
Le rapprochement bancaire
Comptabilité Analytique
Charges fixes et variables
Encaissements/décaissements
Bases de la Finance
Le cycle d’exploitation + bilan
Le compte de résultat
SIG et ratios
CAF et ratios
Comptabilité Commerciale avec CIEL
Ciel Gestion Commerciale paramétrage
Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs
Règlements clients et fournisseurs
Achats
La fonction achat, différents types d’achats et choix fournisseurs
Gestion des Stocks
Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire
Valorisation des stocks
Plan d’approvisionnement
Communication écrite - La production de documents
Courriers, mails et notes de service
Rapport, note de synthèse et compte-rendu
Word
Mise en forme d'un document
Conseils pour gagner du temps
Tableaux
Illustrations
Cas pratique : Mise en forme d'un dossier type (sommaire ...)
Groupes de travail et protection
Word avancé
Publipostage
Excel
Gestion de fichiers
Sélections et mouvements
Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…)
Travailler avec des feuilles de calcul
Mise en page tableaux simples et complexes
Affichage et mise en page
Mise en page de graphiques
Bases de données
Tableaux croisés dynamiques
Powerpoint
Création d'un diaporama
Ajouter des objets aux diapositives
Annotations et mise en forme
Présentations
Outils Collaboratifs - Applications Web
Applications Google Cloud Computing
Google Meet
Créer une boite mail efficacement
Gestion, Organisation et Planification
La résolution de problèmes
Gestion du temps
Les étapes du projet et budget
Collecte de l’information
Rôle et Sources d’information
Le questionnaire
Management
Le rôle et la place du manager
L’animation d’équipe
Les objectifs du management
Communication Orale
Etude des comportements
La communication verbale et non verbale
Gestion du stress
Gestion des conflits
Organiser et animer une réunion
Tutorat Dossiers Professionnel et Technique
Tutorat dans la conduite du dossier professionnel, du dossier administratif et du support de présentation requis pour l’examen
Evaluations en cours de Formation
3 sessions d’évaluation et de correction.
Passage de la Certification
Financement
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