Bac pro metiers du commerce et de la vente option B prospection clientele et valorisation de l-offre commerciale

Chambre de métiers et de l'artisanat de la région Occitanie

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

Assurer la veille commerciale
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Assurer l?exécution de la vente

Suivre les ventes

Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
Traiter les retours et les réclamations du client
S?assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Traiter et exploiter l?information ou le contact client
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme

Modules de la formation :
1. Epreuve scientifique et technique
1.1 Economie-droit
1.2 Mathématiques
2. Analyse et résolution de situations professionnelles - option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
3. Pratique professionnelle
3.1 Vente-conseil
3.2 Suivi des ventes
3.3 Fidélisation de clientèle et développement de la relation client
3.4 Prévention santé environnement
4. Epreuves de Iangue vivante
4.1 Langue vivante 1
4.2 Langue vivante 2
5. Epreuve de français, histoire géographie et enseignement moral et civique
5.1 Français
5.2 Histoire géographie et enseignement moral et civique
6. Epreuve d'arts appliqués et cultures artistiques
7. Epreuve d'éducation physique et sportive
Epreuve facultative 1
Epreuve facultative 2
Mobilité
Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

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