Bac pro metiers du commerce et de la vente option B prospection clientele et valorisation de l-offre commerciale
MFR de Vulbens
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Objectifs
Compétences attestées :
Conseiller et vendre
Suivre les ventes
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Programme
Prospecter et valoriser l'offre commerciale (option B)
Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
Participer à la conception d'une opération de prospection
Mettre en œuvre une opération de prospection
Suivre et évaluer l'action de prospection
Valoriser les produits et/ou les services
Modalités d'évaluation : contrôle en cours de formation.
Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
Participer à la conception d'une opération de prospection
Mettre en œuvre une opération de prospection
Suivre et évaluer l'action de prospection
Valoriser les produits et/ou les services
Modalités d'évaluation : contrôle en cours de formation.
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