Bac pro metiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l-espace commercial
CFP MFR de Toulouse Nord
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
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Objectifs
Compétences attestées :
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Programme
Compétences professionnelles visées :
• Groupe 1 : Conseiller et vendre.
Assurer la veille commerciale ; réaliser la vente dans un cadre omnicanal ; assurer l'exécution de la vente.
• Groupe 2 : Suivre les ventes. Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service ; mettre en œuvre le ou les services associés ; traiter les retours et les réclamations du client ; s'assurer de la satisfaction du client.
• Groupe 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client.
Traiter et exploiter l'information ou le contact client ; contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client ; évaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client.
• Groupe 4A : Animer et gérer l'espace commercial.
Assurer les opérations préalables à la vente ; rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle ; développer la clientèle.
• Economie – droit.
• Prévention santé environnement.
• Chef d'œuvre.
Enseignement général :
• Mathématiques.
• Français.
• Histoire géographie et enseignement moral et civique.
• Anglais et espagnol.
• Arts appliqués et culture artistique.
• Education physique et sportive.
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