Bac pro metiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l-espace commercial
Académie de la coiffure & Esthétique - Centre Val de loire
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP
Localité
En présentiel
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Objectifs
Compétences attestées :
Conseiller et vendre
Suivre les ventes
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Programme
=> La mise en oeuvre d'une veille commerciale continue portant sur les concurrents et les produits ;
=> Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ;
=> Contribuer au suivi des ventes ;
=> Participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.
=> Une connaissance approfondie des produits et de l'évolution de la réglementation
=> Une écoute et une attention particulières aux besoins du clients ;
=> Une écoute et une attention particulières aux besoins du client ;
=> Une maîtrise des outils numériques ;
=> Des qualités d'expression orales et écrites ;
=> La capacité à maîtriser son stress et à gérer son temps ;
=> Une capacité à analyser une situation commerciale et à en rendre compte.
=> Le titulaire du BAC PRO "Métiers du commerce et de la vente" détenteur de l'option A doit faire preuve :
* du sens de l'accueil, de qualités d'écoute et de disposnibiltés.
=> Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ;
=> Contribuer au suivi des ventes ;
=> Participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.
=> Une connaissance approfondie des produits et de l'évolution de la réglementation
=> Une écoute et une attention particulières aux besoins du clients ;
=> Une écoute et une attention particulières aux besoins du client ;
=> Une maîtrise des outils numériques ;
=> Des qualités d'expression orales et écrites ;
=> La capacité à maîtriser son stress et à gérer son temps ;
=> Une capacité à analyser une situation commerciale et à en rendre compte.
=> Le titulaire du BAC PRO "Métiers du commerce et de la vente" détenteur de l'option A doit faire preuve :
* du sens de l'accueil, de qualités d'écoute et de disposnibiltés.
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