Bac pro metiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l-espace commercial
Lycée des Monts du Lyonnais - Lycée des métiers
Non finançable CPF
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Entreprise
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP
Localité
En présentiel
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Objectifs
Compétences attestées :
Conseiller et vendre
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S'assurer de la satisfaction du client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Programme
- Economie-droit
- Mathématiques
- Vente-conseil
- Suivi des ventes
- Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
- Animation et gestion de l'espace commercial
- Prévention-santé-environnement
- Anglais
- Espagnol
- Français
- Histoire-géographie et enseignement moral et civique
- Arts appliqués
- Education physique et sportive
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