▷ Offre de Formation Bac Pro Metiers du Commerce et de la Vente Option A Animation et Gestion de l-Espace Commercial - -3e annee en apprentissage avec CFA ECB

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Objectifs pédagogiques

Animer et gérer une unité commerciale

Accueillir et conseiller les clients

Vendre des produits et des services associés

Contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client

Réceptionner les marchandises

Gérer les encaissements

Objectifs métier : Le titulaire de ce diplôme exerce le métier d'employé commercial. Il travaille dans une unité commerciale : sédentaire ou non, alimentaire ou non-alimentaire, spécialisé ou généraliste, en libre-service ou en vente assistée

Programme

DOMAINE GÉNÉRAL : Histoire-Géo - Maths - Français - Langues vivantes (Anglais) - Arts appliqués - EPS

MODULES TRANSVERSAUX : Technique de Recherche d'Emploi - Égalité professionnelle

DOMAINE PROFESSIONNEL

Bloc 1 : Conseiller et vendre ( Assurer la veille commerciale, réaliser la vente dans un cadre omnicanal, assurer l'exécution de la vente)

Bloc 2 : Suivre les ventes ( Assurer le suivi de la commande, traiter les retours et les réclamations, s'assurer de la satisfaction du client)

Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client (Traiter et exploiter l'information ou le contact client, contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client, évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client)

Bloc 4 : Animer et gérer l'espace commercial ( Assurer les opérations préalables à la vente, rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle, développer la clientèle)