Enseignement professionnelbrbrBloc n° 1 Conseiller et vendrebr• Assurer la veille commercialebr• Réaliser la vente dans un cadre omnicanalbr• Assurer l?exécution de la ventebrbrBloc n° 2 Suivre les ventesbr• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du servicebr• Traiter les retours et les réclamations du clientbr• S?assurer de la satisfaction du clientbrbrBloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation clientbr• Traiter et exploiter l?information ou le contact clientbr• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation clientbr• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation clientbrbrBloc n° 4 Animer et gérer l?espace commercialbr• Assurer les opérations préalables à la ventebr• Rendre l?unité commerciale attractive et fonctionnellebr• Développer la clientèlebrbrEnseignement généralbr• Économie-Droitbr• Mathématiquesbr• Prévention Santé Environnementbr• Anglaisbr• Espagnolbr• Françaisbr• Histoire-géographie et enseignement moral et civiquebr• Arts appliqués et cultures artistiquesbr• Égalité HommeFemmebr• Éco-citoyennetébr• Méthodologie Recherche d?Emploibrbrbrbrbr