Audit interne des systemes de management 100 pour-cent sur mesure et a duree variable pour tous les niveaux - Manager les equipes avec agilite

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Objectifs

Être capable de piloter et de réaliser l'ensemble des activités relatives à l'audit interne du système de management.
Être capable de réaliser l'audit interne d'un processus ou d'une partie de l'organisation de l'entité pour mettre en évidence des écarts.
Recevoir un diplôme d'auditeur interne.

Programme

Définition et esprit de l'audit interne.
Rappel des exigences des référentiels de certification.
Les différents types d'audit.
La présentation du référentiel ISO 19011.

Présentation du cas d'étude.
Les différentes phases de l'audit interne.

La préparation :
- Établissement de l'ensemble des documents associés lors de la préparation de l'audit : notification d'audit, audit documentaire, plan d'audit, guide d'audit.

La réunion d'ouverture :
- Mise en situation- jeu de rôle.

La conduite de l'entretien :
- Questionnements et reformulation.
- Prise de notes.
- Rôle de l'auditeur.
- Comportement de l'auditeur.
- Fin de l'entretien.
- Mise en situation - Jeu de rôle.

Le traitement des écarts :
- Écriture des remarques, non-conformités mineures et majeures en relation avec le référentiel audité.

Réunion de clôture :
- Mise en situation - Jeu de rôle.

Finalisation de l'audit :
- Écriture du rapport d'audit.