Attache commercial - Titre RNCP Negoventis AC
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Objectifs
L'attaché commercial a pour mission de contribuer au développement du chiffre d'affaires de son entreprise, en assurant la vente de ses produits ou services et en opérant la gestion d'un portefeuille clients. Selon son environnement de travail, il peut être placé sous la responsabilité d'un chef d'entreprise, d'un directeur commercial ou d'un responsable commercial. L'attaché commercial fait partie d'une équipe chargée de mettre en œuvre, sur le terrain, la stratégie commerciale décidée au niveau de la direction. Présente dans tous les secteurs d'activité, cette profession offre de nombreuses opportunités d'emploi.
L'attaché(e) commercial(e) est un(e) commercial(e) qui sait :
• Organiser son activité commerciale,
• Réaliser une démarche de prospection,
• Négocier et suivre une vente,
• Gérer son portefeuille et la relation client.
Il (elle) gère et développe son portefeuille client, élabore et planifie son plan d'action, mène des négociations commerciales (dans ses étapes) : élaboration, proposition, discussion, conclusion de la vente.
L'attaché(e) commercial(e) est un(e) commercial(e) qui sait :
• Organiser son activité commerciale,
• Réaliser une démarche de prospection,
• Négocier et suivre une vente,
• Gérer son portefeuille et la relation client.
Il (elle) gère et développe son portefeuille client, élabore et planifie son plan d'action, mène des négociations commerciales (dans ses étapes) : élaboration, proposition, discussion, conclusion de la vente.
Programme
BLOC 1: Préparation et organisation de son activité commerciale
BLOC 2: Mise en œuvre des actions de prospection
BLOC 3: Négociation et réalisation des ventes de produits / services
BLOC 4: Gestion de la relation client et reporting de son activité commerciale
- Analyse du marché et de la concurrence
- Élaboration d'un PAC
- Outils informatiques utiles à la relation client
BLOC 2: Mise en œuvre des actions de prospection
- Plan de prospection et actions marketing
- Techniques téléphoniques
- Conduite d'un entretien de prospection
- Suivi et évaluation des actions de prospection
BLOC 3: Négociation et réalisation des ventes de produits / services
- Conduite d'un entretien de vente
- Élaboration d'une proposition commerciale
- Cadre juridique d'une prospection commerciale
- Suivi des ventes et satisfaction client
BLOC 4: Gestion de la relation client et reporting de son activité commerciale
- Gestion de son activité, de ses priorités
- Analyse stratégique de son portefeuille clients
- Fidélisation et développement de sa clientèle
- Bilan quantitatif de ses ventes
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