Assistant-e administratif-ve et commercial-e - Specialise auto-ecole

KSR CONSULTING

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Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

L'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) en auto-école joue un rôle essentiel dans le fonctionnement quotidien de la structure.

Polyvalent(e), il/elle assure la gestion des inscriptions, des plannings et du suivi des paiements tout en accueillant les clients avec professionnalisme.

Sa position centrale lui permet de fluidifier les échanges entre les élèves, les moniteurs et les partenaires extérieurs. Une bonne organisation est primordiale dans cet environnement dynamique.

La dimension relationnelle est tout aussi importante, car l'assistant(e) incarne l'image de l'auto-école et doit, de ce fait, adopter une attitude professionnelle, accueillante et réactive en toutes circonstances.

Face aux interruptions fréquentes et à la simultanéité des demandes, l'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) doit savoir faire preuve de calme et de contrôle de soi pour maintenir un service de qualité, même dans un environnement parfois stressant.

Programme

Modules 1,2,3 - Le secteur de l'auto-école

Module 4 - Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité

Module 5 - Prendre en charge les travaux courants du secrétariat

Modules 6,7,8 - Certifications auto-école et Organisme de formation

Module 9 - Intégrer l'IA dans la gestion de son poste et gagner en productivité

Module 10 - Enjeux du numérique et webmarketing en auto-école

Module 11 - Les outils collaboratifs Google