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Objectifs

  • Analyser les besoins qualité

  • Gérer la documentation qualité

  • Maîtriser le contrôle qualité

  • Gérer les fournisseurs

  • Optimiser le processus

  • Accroître la performance qualité
Programme
Analyser les besoins qualité

  • Évaluer les besoins en matière de gestion de la qualité

  • Identifier les processus clés à améliorer

  • Évaluer la conformité réglementaire et normative

  • Évaluer les risques qualité

  • Élaborer un plan d'action qualité

  • Mesurer la satisfaction des clients

Gérer la documentation qualité


  • Créer et gérer les documents qualité

  • Gérer les documents réglementaires et normatifs

  • Gérer les changements de documents

  • Mettre en place un système de gestion documentaire efficace

  • Faciliter l'accès aux documents pour les utilisateurs

  • Assurer la traçabilité des modifications apportées aux documents

Maîtriser le contrôle qualité


  • Élaborer des plans de contrôle qualité

  • Mettre en place des procédures de contrôle qualité

  • Mesurer la qualité des produits ou des services

  • Collecter et analyser les données qualité

  • Réaliser des audits qualité

  • Gérer les non-conformités

Gérer les fournisseurs


  • Sélectionner les fournisseurs selon des critères qualité

  • Évaluer la qualité des fournisseurs

  • Mettre en place des procédures pour gérer les fournisseurs non-conformes

  • Suivre et mesurer la performance des fournisseurs

  • Mettre en place des plans d'amélioration des fournisseurs

  • Impliquer les fournisseurs dans l'amélioration de la qualité

Optimiser le processus


  • Utiliser des outils qualité pour améliorer les processus

  • Mettre en place des actions correctives et préventives

  • Analyser les données qualité pour identifier les opportunités d'amélioration

  • Mettre en place des plans d'amélioration continue

  • Impliquer les employés dans l'amélioration de la qualité

  • Mesurer l'efficacité des actions d'amélioration

Accroître la performance qualité


  • Mettre en place des indicateurs de performance qualité

  • Mesurer la performance qualité

  • Analyser les données de performance qualité

  • Définir des objectifs de performance qualité

  • Mettre en place des plans d'amélioration de la performance qualité

  • Impliquer les employés dans la gestion de la performance qualité

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