▷ Offre de Formation Anticiper le risque client - Protegez votre entreprise des litiges et des pertes financieres grace a une gestion rigoureuse des risques clients avec CCI Formation de l'Ain

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

380 €

Durée

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Localité

En présentiel

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Objectifs

- Mieux impliquer les commerciaux dans la gestion du risque client

- Maîtriser les paramètres du crédit clients, la prospection au recouvrement amiable

- Négocier les conditions de crédit adapté

Programme

1. Analyse qualitative à partir d'informations générales sur l'entreprise

            - Litiges, impayés

            - Adéquation activité/localisation

            - Profils dirigeants

            - Date de création

            - Implication des associés (comptes courants)

2. L'ouverture et l'entretien de la relation commerciale

            - Gestion de la base client

            - Socle juridique des relations CGV et CGU : document ouverture de compte

            - Mode de règlement

            - Loi de modernisation économique et crédit (règle de calcul)

            - Assurance-crédit : les acteurs du marché

            - Gestion des litiges de la comptabilité et communication avec les services commerciaux

3. Gérer les impayés

            - Les différents types d'impayés

            - Les stratégies de relance

            - Le fichier clients

            - Les indicateurs de performance : DSO, taux de litiges...

            - Exercice d'application : mise en place d'un tableau de bord de gestion des impayés

            - Faire face au débiteur insolvable

            - Les procédures collectives

            - La faillite personnelle

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