Adjoint de dirigeant d-entreprise artisanale - BC05 Definir sa strategie commerciale et son marketing digital

La démarche marketing Le marketing stratégique et opérationnel La connaissance de ses clients, l'analyse de marché Les niches de développement Le diagnostic interne et externe L'entreprise dans son environnement Les opportunités et menaces du métier Les forces et faiblesses de l'entreprise La stratégie marketing mix La définition de l'offre La fixation des prix, marges commerciales Les circuits fournisseurs Les actions de communication adaptées à la TPE PME Les solutions commerciales La stratégie digitale, numérique La fiche entreprise sur Google Choix des canaux et des outils : site web, e-commerce, les réseaux sociaux pros, Gestion de l'image de l'entreprise Sécurisation d'une communication sur le web Le plan d'action commercial L'organisation commerciale adaptée La déclinaison opérationnelle Les outils de prospection, fidélisation et l'organisation de la relation client La posture commerciale L'accueil et la relation client physique et téléphonique L'entretien commercial, définition d'un besoin client Les démarches et outils de prospection et de fidélisation