Accueil des PMR-PSH dans les ERP et accompagnement administratif dans l-information aupres du public
John Da Silveira
Accueil des PMR-PSH dans les ERP et accompagnement administratif dans l-information aupres du public
John Da Silveira
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À l'issue de la formation Accueil des PMR/PSH dans les ERP, le personnel sera capable :
- Conseiller et orienter les personnes en situation de handicap vers les dispositifs et aides disponibles
- Accompagner ERP et entreprises dans leurs démarches administratives liées à l'accessibilité
- Favoriser une meilleure inclusion via la diffusion d'informations fiables et accessibles
???? Contenu de la formation :
Jour 1 – Accueil des PMR/PSH en ERP (7h)
- Introduction à l'importance d'un bon accueil en général.
- Définitions et typologies de handicap
- Communication adaptée (verbale, non-verbale, paraverbale)
- Adapter son accueil selon le handicap (moteur, sensoriel, mental, psychique, TSA)
- Vocabulaire et erreurs à éviter
- Contexte réglementaire (ordonnance du 26 septembre 2014, obligations ERP)
- Focus pratiques :
- Handicap moteur
- Handicap sensoriel (auditif et visuel)
- Handicap mental et psychique
- Autisme et TED
- Évolution de la réglementation
Jour 2 – Accompagnement administratif et information du public (7h)
Panorama des aides et dispositifs existants :
- MaPrimeAdapt' (aides aux travaux d'adaptation)
- Fonds territorial d'accessibilité (FTA)
- Anah et autres aides pour particuliers/professionnels
- Caisses de retraites et autres subventions
Aides spécifiques emploi & insertion
- AGEFIPH (secteur privé) et FIPHFP (secteur public)
- Financement d'aménagements de poste
- Aide à la création d'entreprise, équipements adaptés,
- accompagnements pour salariés handicapés.
Aides médico-sociales et de vie quotidienne
- APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie)
- ANAH via MaPrimeAdapt' (Aide au maintien à domicile)
Accompagnement des particuliers :
- Démarches administratives pour l'adaptation du logement
- Aides financières et dispositifs d'accompagnement
Accompagnement des ERP & professionnels :
- Démarches auprès des mairies et administrations locales
- Obligations réglementaires d'accessibilité
- Préparation aux contrôles et sanctions
Conseil & médiation :
- Comment informer et orienter le grand public
- Communication claire et vulgarisée des démarches
- Relations avec les administrations et collectivités
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