VTC : Quelle formation continue pour les chauffeurs ?
Le chauffeur VTC transporte des passagers d'un point A à un point B en s'assurant de leur confort et de leur sécurité tout au long du trajet. Contrairement au taxi, il ne prend des courses que sur réservation. Respectueux du code de la route et attentif aux besoins de ses clients, le chauffeur VTC fait preuve de réelles qualités relationnelles et d'une véritable intelligence émotionnelle.
Ces compétences lui permettent d'adapter sa conduite - dans tous les sens du terme - au profil de chaque passager, qu'il s'agisse d'un client stressé à l'idée de rater un rendez-vous important ou d'une famille aussi décontractée que peu pressée.
Sens de l'orientation, maîtrise des nouvelles technologies, gestion d'entreprise... De nombreuses autres compétences sont requises pour exercer ce métier de contact. Il n'est donc pas surprenant que les chauffeurs VTC soient obligés de se former régulièrement pour actualiser ou renforcer leurs connaissances et compétences professionnelles.
Quelle formation continue obligatoire pour les VTC ?
La formation continue des VTC est une obligation depuis le 1er janvier 2014. Conformément à l'arrêté du 11 août 2017 relatif à la formation continue des conducteurs de taxi et des conducteurs de voiture de transport avec chauffeur, chaque chauffeur VTC est tenu de suivre un stage de 14 heures minimum, tous les 5 ans, à compter de la date de délivrance de sa carte professionnelle.
Ce stage de remise à niveau vise à mettre à jour les compétences du chauffeur en matière de réglementation, de sécurité routière et de bonnes pratiques professionnelles. À l'issue du stage, les participants se voient remettre une attestation de formation continue valable pour une durée de 5 ans.
Quels sont les prérequis pour accéder à la formation continue de VTC ?
La formation continue de 14 heures s'adresse à l'ensemble des chauffeurs VTC. Pour y accéder, ces derniers doivent non seulement posséder une carte en cours de validité, mais aussi maîtriser les bases de la lecture et de l'écriture en français.
Quel est le programme de la formation ?
Le programme de la formation VTC comprend trois modules d'approfondissement obligatoires :
- Réglementation T3P (transport public particulier de personnes)
- Réglementation spécifique VTC
- Sécurité routière
Un module d'approfondissement au choix, variable selon les centres de formation, est aussi proposé, avec par exemple :
- Acquérir les bases de l'anglais
- Prévention et Secours Civiques (PSC1)
- Gestion et développement commercial
- Utilisation des nouvelles technologies de l'information (applications de réservations de trajet, systèmes GPS, systèmes de paiement numérique... )
Quelles sanctions en cas de non suivi d'une formation obligatoire ?
Le suivi de la formation continue des chauffeurs VTC conditionne le renouvellement de la carte professionnelle. Sans cette carte à jour, vous n'êtes pas autorisé à exercer votre activité. En cas de contrôle, un chauffeur sans carte valide s'expose à des sanctions allant d'une amende de 1500 euros, à l'interdiction d'exercer, voire à des poursuites judiciaires pour travail illégal.
Au-delà d'une simple obligation légale, la formation VTC représente une véritable opportunité pour monter en compétences tout en rencontrant d'autres professionnels avec qui vous pourrez échanger des conseils et de bonnes pratiques afin de développer votre activité.
Comment financer sa formation continue de VTC ?
Ces formations, dispensées par des organismes agréés par l'État, coûtent en moyenne entre 150 et 180 euros. Vous pouvez financer cette somme avec vos fonds propres ou en ayant recours à diverses options de financement adaptées à votre situation, tels que le CPF (Compte personnel de Formation), le FAFCEA (Fonds d'Assurance Formation des Chefs d'Entreprise Artisanale), les aides de votre employeur, de France Travail ou de la région.
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