Secrétaire Assistant Médico-Administratif (SAMA)

1. Assurer l’accueil et la communication au sein d’un service médical
* Accueillir, orienter et informer les patients et les familles avec tact et empathie.
* Gérer les appels téléphoniques, les courriers et les courriels.
* Appliquer les règles de confidentialité et de secret médical.
* Adapter sa communication à différents interlocuteurs (patients, médecins, partenaires sociaux…).

2. Gérer les dossiers administratifs des patients
* Créer, renseigner et mettre à jour les dossiers médicaux et administratifs.
* Utiliser les logiciels de gestion médicale (ex : Mediboard, DXCare, etc.).
* Vérifier les droits des patients (assurance maladie, mutuelle…).
* Organiser la traçabilité et l’archivage des documents médicaux.

3. Assurer le suivi administratif du service
* Planifier les rendez-vous, examens et hospitalisations.
* Rédiger et mettre en forme les comptes rendus médicaux, certificats et courriers.
* Assurer le suivi des commandes, stocks et facturations simples.
* Participer à la coordination entre les différents services (médicaux, administratifs, logistiques…).
 
4. Appliquer la réglementation du secteur médical
* Connaître le cadre juridique et éthique des professions de santé.
* Identifier les droits et devoirs du patient.
* Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité des données de santé (RGPD, dossier patient informatisé…).
* Participer à la gestion des risques liés aux données et à la communication.
 
5. Utiliser les outils bureautiques et numériques professionnels
* Maîtriser les logiciels de traitement de texte, tableurs, bases de données et outils collaboratifs.
* Gérer les agendas électroniques et les plateformes de téléconsultation.
* Concevoir des documents administratifs et médicaux selon les normes en vigueur.
 
6. Développer des compétences organisationnelles et relationnelles
* Gérer les priorités et les urgences dans un environnement médical.
* Travailler en équipe pluridisciplinaire (médecins, infirmiers, techniciens…).
* Faire preuve d’écoute, de discrétion et d’adaptabilité.
* Contribuer à la qualité de l’accueil et du service rendu au patient.