Prospecter et vendre à distance

Maîtrisez les règles de la prospection et de la vente à distance et intégrez un secteur porteur  !

Prospection commerciale, SAV, fidélisation de la clientèle, recouvrement de créances, sont les missions quotidienne du conseiller relation client à distance...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de prospection, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.

Vous serez capable de :

• Réaliser des actions de prospection par téléphone et fidéliser la clientèle
• Gérer des situations de rétention client
• Assurer le recouvrement amiable de créances
• Communiquer efficacement avec les clients
• Gérer les dossiers en relation client à distance
• Utiliser les technologies de la relation client a` distance