AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Maîtriser le processus de commande

• Identifier les informations pré-contractuelles à afficher sur le site
• Assimiler le déroulement du processus de commande
• Identifier les mentions obligatoires à faire figurer sur le bon de commande
• Établir le contrat de vente

Après-midi

Les conditions générales de vente

• Identifier les mentions à faire figurer dans les conditions générales de vente
• Identifier les règles en matière de rétractation et de délai d'exécution
• Gérer les clauses abusives

JOUR 2

Matin

Les responsabilités et les garanties de l'e-commerçant

• Identifier les responsabilités de l'e-commerçant
• Identifier les garanties auxquelles sont tenu l'e-commerçant
• Identifier les responsabilités des plateformes marchandes

Après-midi

Vendre ses produits en ligne

• Réaliser une opération commerciale en ligne
• Réaliser une publicité et une prospection ciblée
• Connaître les règles applicables à la publicité réglementée en ligne
• Prévenir les risques de pratiques trompeuses

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.