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Communication Interne : Transformer les Conflits et Tensions en Collaboration en 1 journée (distanciel)

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Non finançable CPF
Salarie / Entreprise
En ligne
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Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
1090 €
Durée
1jours soit 7heures
Taux de réussite
100%
Pré-requis
Aucun Prérequis
Certifications
OPQF Datadock Qualiopi
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
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Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Comprendre les mécanismes et les sources de conflits dans la communication interne.
  • Maîtriser les bases de la communication non violente et de l'écoute active.
  • Apprendre à identifier et à désamorcer les tensions avant qu'elles ne dégénèrent en conflits.
  • Développer des compétences pratiques en matière de gestion des conflits par des mises en situation.
  • Élaborer des stratégies de résolution de conflits applicables immédiatement dans le milieu professionnel.
Programme

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

Matin : Les Bases de la Communication Efficace 

  • Le sources et types de conflits.
  • Discussion sur l'impact des conflits sur les individus et l'organisation.
  • Les différentes approches en résolution de conflit
  • Les principes de la communication non-violente.
  • Les techniques d'écoute active et d'empathie.

 

Après-midi : Exercices interactifs, mises en situation et jeux de rôles.

  • Méthodes pour exprimer son point de vue de manière constructive.
  • Apprentissage des étapes pour gérer un conflit efficacement.
  • Stratégies de Résolution de Conflits
  • Techniques de désescalade des tensions
  • Création d'un plan d'action personnalisé pour la gestion des conflits au sein des équipes des participants.

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
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