Communication Interne : Transformer les Conflits et Tensions en Collaboration en 1 journée (distanciel)
Non finançable CPF
Salarié en poste / Entreprise
En ligne
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Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1090 €
Durée
1jours soit 7heures
Taux de réussite
100%
Pré-requis
Aucun Prérequis
Certifications
OPQF
Datadock
Qualiopi
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre les mécanismes et les sources de conflits dans la communication interne.
- Maîtriser les bases de la communication non violente et de l'écoute active.
- Apprendre à identifier et à désamorcer les tensions avant qu'elles ne dégénèrent en conflits.
- Développer des compétences pratiques en matière de gestion des conflits par des mises en situation.
- Élaborer des stratégies de résolution de conflits applicables immédiatement dans le milieu professionnel.
Programme
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Matin : Les Bases de la Communication Efficace
- Le sources et types de conflits.
- Discussion sur l'impact des conflits sur les individus et l'organisation.
- Les différentes approches en résolution de conflit
- Les principes de la communication non-violente.
- Les techniques d'écoute active et d'empathie.
Après-midi : Exercices interactifs, mises en situation et jeux de rôles.
- Méthodes pour exprimer son point de vue de manière constructive.
- Apprentissage des étapes pour gérer un conflit efficacement.
- Stratégies de Résolution de Conflits
- Techniques de désescalade des tensions
- Création d'un plan d'action personnalisé pour la gestion des conflits au sein des équipes des participants.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Cette formation est temporairement suspendue.
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