Assistant(e) de qualité en 1 journée (distanciel)

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Définition et objectifs d'une démarche qualité.
• Historique et évolution des normes de qualité (ISO 9001, etc.).

• Importance de la qualité pour l'entreprise et ses clients.
• Impact de la qualité sur la performance et la compétitivité de l'entreprise.

• Les sept principes de management de la qualité selon l'ISO 9001.
• Application pratique de chaque principe dans le rôle d'assistant(e) de qualité.

• Missions typiques et contribution à la démarche qualité.
• Interaction avec les autres services et gestion des relations interdépartementales.

• Présentation des outils de base de la qualité (PDCA, 5S, Six Sigma).
• Atelier pratique : mise en application des outils dans des cas concrets.

• Identification et suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) relatifs à la qualité.
• Techniques pour analyser les données et proposer des améliorations.

• Procédures de traitement des non-conformités.
• Méthodes pour instaurer une culture d'amélioration continue au sein de l'entreprise.

• Analyse de scénarios réels rencontrés par des assistants de qualité.
• Groupes de travail pour proposer des solutions basées sur les principes de qualité appris.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.