AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Introduction aux principes fondamentaux de la communication professionnelle.
• Analyse des objectifs et des enjeux liés à une communication efficace dans le milieu professionnel.

• Techniques pour améliorer l'écoute active et la compréhension mutuelle.
• Exercices pratiques pour développer l'empathie et la réceptivité.

• Identification des différents types d'interlocuteurs et de leurs attentes.
• Stratégies pour adapter son style et son approche de communication en fonction du contexte et de l'interlocuteur.

• Principes de la persuasion et de l'influence positive.
• Méthodes pour construire des arguments convaincants et renforcer son impact.

• Bonnes pratiques pour une communication écrite claire et professionnelle (emails, rapports, présentations).
• Utilisation efficace des outils numériques pour optimiser la communication à distance.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.