Jour 1 : Stratégies de vente B2B et négociation
Spécificités du B2B et différences avec le B2C
Identification des besoins et personnalisation de l'offre
Approche stratégique et ciblage des comptes clés
Méthodes avancées de persuasion et gestion des objections
Techniques de closing en contexte B2B


Jour 2 : Fidélisation et gestion des comptes clés
Création de valeur et différenciation concurrentielle
Développement du cross-selling et up-selling
Mise en place d'un plan de fidélisation client
Débriefing et recommandations
Études de cas et simulations pour ancrer les compétences