UX writing -ecriture UX

Fondamentaux et enjeux de l'écriture UX
Comment définir l'écriture UX
Quelles en sont les origines
Quels en sont les grands principes
Les règles de l'écriture UX
SXO et écriture UX
La recherche en écriture UX : une étape clé
Qu'est-ce qu'une recherche UX
Cartographier votre compréhension du projet
Identifier les attentes besoins et motivations des utilisateurs
Sélectionner les outils de recherche de données pertinents pour votre projet :
o Bâtir questionnaire, grille d'interview et guide utilisateur, mener les entretiens
o Analyser l'utilisateur en action
o Benchmarker la concurrence : ton, vocabulaire et recherche de ton naturel
Synthétiser les données utilisateur obtenues
Comprendre l'utilisateur sous 4 angles différents
Définir le persona
Determiner le Job To Be Done - JTBD
Réaliser et mapping utilisateur 360
Comment écrire, quand écrire et quoi
Formaliser le tone of voice
Reconstituer les contenus à associer à chaque étape du parcours client : content user journey
Comment entrer dans le sujet de manière empathique
Bonnes pratiques d'écriture
Tutoiement ou vouvoiement
CTA er ou ez
Labels et icônes
Temps pour favoriser la compréhension immédiate
Mise en page pour une lecture rapide facilitée
Guide de style, design system et tests
Créer un guide de style
Asseoir son travail comme une référence pour les futurs projets
Intégrer ce guide de style au design system des entreprises
Adapter les tests à l'UX Writing (protocole et guide d'entretien)