TP Receptionniste en hotellerie -Apprentissage

GRETA Hérault Ouest

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

Nous contacter

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

- Accueillir, informer et conseiller les clients dans un hôtel, en français, en anglais et dans une autre langue étrangère (espagnol, allemand)br- Maîtriser les techniques d'accueil et de communication en tenant compte des spécificités des clientsbr- Assurer les opérations administratives et comptablesbr- Clôturer l'activitébr- Gérer les flux d'informations en français et en langues étrangèresbr- Assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leurs déplacements et de leurs loisirsbr- Commercialiser les produits et les services d'un hôtel

Programme

- Connaissances du secteur de l?hôtelleriebr- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clientsbr- Contrôler et suivre l'activité du service de la réceptionbr- Anglais appliqué au secteur de l?hôtellerie et du tourismebr- Langues appliquées à l?hôtellerie et au tourisme : espagnolbr- Logiciels de réservation hôtelièrebr- Prévention des risquesbrbrCapacités transversales :brbr- Usages du numériquebr- Vivre ensemble aujourd?hui et demain :br- Egalité professionnellebr- Démarche de développement durable et de transition énergétiquebr- Citoyenneté et Cyber-citoyennetébrbrModules d?accompagnement :brbr- Préparation à la certification : dossier professionnelbr- Accompagnement stage et emploi – TREbr- Immersion en entreprise (PAE) – Accompagnement et suivi

Ces formations peuvent vous intéresser