TP Receptionniste en hotellerie -Apprentissage

GRETA Hérault Ouest

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

- Accueillir, informer et conseiller les clients dans un hôtel, en français, en anglais et dans une autre langue étrangère (espagnol, allemand)br- Maîtriser les techniques d'accueil et de communication en tenant compte des spécificités des clientsbr- Assurer les opérations administratives et comptablesbr- Clôturer l'activitébr- Gérer les flux d'informations en français et en langues étrangèresbr- Assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leurs déplacements et de leurs loisirsbr- Commercialiser les produits et les services d'un hôtel

Programme

- Connaissances du secteur de l?hôtelleriebr- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clientsbr- Contrôler et suivre l'activité du service de la réceptionbr- Anglais appliqué au secteur de l?hôtellerie et du tourismebr- Langues appliquées à l?hôtellerie et au tourisme : espagnolbr- Logiciels de réservation hôtelièrebr- Prévention des risquesbrbrCapacités transversales :brbr- Usages du numériquebr- Vivre ensemble aujourd?hui et demain :br- Egalité professionnellebr- Démarche de développement durable et de transition énergétiquebr- Citoyenneté et Cyber-citoyennetébrbrModules d?accompagnement :brbr- Préparation à la certification : dossier professionnelbr- Accompagnement stage et emploi – TREbr- Immersion en entreprise (PAE) – Accompagnement et suivi