Titre professionnel secretaire assistant medico-social

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Objectifs

Savoir-faire techniques : Numériser des documents. Utiliser des logiciels de gestion de dossiers patients ou usagers. Utiliser les systèmes d'information et les outils de communication dans une structure sanitaire, médico-sociale, ou sociale. Utiliser les outils bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.). Gérer et partager des bases de données numériques. Utiliser les moteurs de recherche sur Internet et identifier des sources d'information fiables. S'adapter aux évolutions des outils numériques. Savoir-faire relationnels : Respecter le secret professionnel et médical. Communiquer clairement en utilisant un vocabulaire adapté. Travailler en équipe pluridisciplinaire. Instaurer une relation de confiance avec les différents interlocuteurs. Savoir-faire organisationnels : Rechercher une information et choisir le mode de transmission adéquat. Classer et archiver des documents de manière dématérialisée. Organiser son travail pour être en capacité de faire face aux imprévus. Savoirs : Connaissance des règles orthographiques et grammaticales. Connaissance de base de la terminologie liée aux pathologies courantes. Connaissance des règles générales de conservation et d'archivage des documents. Connaissance de l'environnement institutionnel des secteurs sanitaire, social et médico-social.

Programme

1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités Produire des documents professionnels courants : Compétence clé pour la création de documents précis et professionnels nécessaires au fonctionnement quotidien d'une équipe. Communiquer des informations par écrit : Capacité à transmettre clairement les informations nécessaires aux membres de l'équipe et aux parties prenantes externes. Assurer la traçabilité et la conservation des informations : Gestion et archivage efficaces des informations pour assurer leur récupération facile et leur sécurité. Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement : Compétence essentielle pour gérer l'accueil physique, fournir des renseignements précis et favoriser une bonne communication interpersonnelle. Planifier et organiser les activités de l'équipe : Aptitude à organiser le calendrier et les activités de l'équipe pour optimiser l'efficacité et atteindre les objectifs fixés. 2. Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire médico-social ou social : Fournir des informations précises et diriger les patients ou usagers vers les bons services. Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers : Organisation efficace des rendez-vous pour garantir un service patient fluide. Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager : Gestion complète du parcours administratif des patients, depuis l'accueil jusqu'au suivi de leur dossier. 3. Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager Retranscrire des informations à caractère médical ou social : Capacité à documenter avec précision les informations médicales ou sociales. Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers : Maintien à jour des dossiers pour assurer un suivi continu et efficace. Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager : Gestion des différentes étapes du parcours du patient, en veillant à la fluidité et à l'efficacité des processus. Élaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire médico-social ou social : Création et mise à jour de tableaux pour suivre les activités et les interventions auprès des patients.