Module 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients Accueillir, informer et conseiller le client Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client Examen en Cours de Formation et révision Module 2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique Assurer le suivi de l'activité journalière Contribuer au développement commercial Contribuer au suivi de l'e-réputation Examen en Cours de Formation et révision Évaluation finale - Session titre : Mise en situation professionnelle, entretien technique, dossier professionnel, entretien final