Titre professionnel receptionniste hotellerie et hotellerie de plein air

EHO l'école hôtelière

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Maîtriser les process liés à l'accueil client en réception, adopter un langage approprié dans le cadre professionnel et gérer les tâches administratives liées à ce métier.

Programme

Module 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients Accueillir, informer et conseiller le client Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client Examen en Cours de Formation et révision Module 2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique Assurer le suivi de l'activité journalière Contribuer au développement commercial Contribuer au suivi de l'e-réputation Examen en Cours de Formation et révision Évaluation finale - Session titre : Mise en situation professionnelle, entretien technique, dossier professionnel, entretien final