Titre professionnel receptionniste hotellerie et hotellerie de plein air- 1ere et 2eme annee -en apprentissage
Acséa Formation (Siège)
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Niveau BAC / BEP
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Objectifs
Cette formation certifiante vise l'objectif de valider les compétences en lien avec les domaines spécifiques relevant du référentiel et des connaissances du métier de Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air.
A? la fin de la formation, l'apprenti.e doit e?tre capable de :
A? la fin de la formation, l'apprenti.e doit e?tre capable de :
- Assurer les ope?rations relatives au se?jour des clients.
- Assurer les ope?rations relatives au suivi de l'activite? de l'e?tablissement touristique.
- Se pre?senter et obtenir le Titre Professionnel Re?ceptionniste ho?tellerie et ho?tellerie de plein air.
Programme
Les compe?tences professionnelles
CCP1 : Assurer les ope?rations relatives au se?jour des clients.
- Accueillir, informer et conseiller le client.
- Traiter les demandes de re?servations de prestations ho?telie?res.
- Proce?der aux ope?rations d'arrive?e, de suivi et de de?part du client.
CCP2 : Assurer les ope?rations relatives au suivi de l'activite? de l'e?tablissement touristique.
- Assurer le suivi de l'activite? journalie?re.
- Contribuer au de?veloppement commercial.
- Contribuer au suivi de l'e-re?putation.
- Connaissances de base en nume?rique ge?ne?rale et lie?es aux me?tiers.
- La pre?paration au passage du titre professionnel.
- L'anglaisniveau B2.
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