Titre Professionnel Receptionniste en Hotellerie et Hotellerie de Plein Air

Purple Campus Occitanie

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

Nous contacter

Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Accueillir, informer et conseiller le client en français, en anglais
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client
Assurer le suivi de l'activité journalière
Contribuer au développement commercial
Contribuer au suivi de l'e-réputation

Programme

Chez Purple Campus, nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous
engageons à fournir des formations accessibles à tous, quel que soit votre
âge ou votre situation. Explorez notre programme aujourd'hui et découvrez
comment nous pouvons vous aider à construire l'avenir que vous méritez.

Techniques d'accueil

Connaissance de l'activité hôtelière et typologies de clientèles
Techniques d'accueil, de communication et de gestions des litiges
Connaissance du patrimoine de proximité en Occitanie

Gestion de l'hébergement

Les réservations, les arrivées, la facturation, l'encaissement, les départs
Assurer le suivi de l'activité journalière et mensuelle
Logiciel de gestion de l'établissement

Commercialisation et distribution

Connaissance du marché de la distribution en ligne
Le développement commercial
Le suivi de l'e-réputation

Bureautique et usage du numérique

Anglais
Gérer le séjour d'un client (réservation, accueil, conseil, check-in, check-out)
Communiquer et suivre l'e-réputation en ligne

Langue vivante étrangère 2

Préparation à l'examen

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