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Titre Professionnel Receptionniste en Hotellerie et Hotellerie de Plein Air

Purple Campus Occitanie

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
En savoir plus sur les localités en présentiel
Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 11 - Carcassonne
  • 30 - Marguerittes
  • 34 - Béziers
  • 66 - Perpignan
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 09 - Ariège
  • 11 - Aude
  • 12 - Aveyron
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 34 - Hérault
  • 46 - Lot
  • 48 - Lozère
  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées-Orientales
  • 81 - Tarn
  • 82 - Tarn-et-Garonne
Objectifs
  • Accueillir, informer et conseiller le client en français, en anglais 
  • Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières 
  • Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client 
  • Assurer le suivi de l'activité journalière 
  • Contribuer au développement commercial 
  • Contribuer au suivi de l'e-réputation 


Programme
Chez Purple Campus, nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous
engageons à fournir des formations accessibles à tous, quel que soit votre
âge ou votre situation. Explorez notre programme aujourd'hui et découvrez
comment nous pouvons vous aider à construire l'avenir que vous méritez.


Techniques d'accueil

  • Connaissance de l'activité hôtelière et typologies de clientèles

  • Techniques d'accueil, de communication et de gestions des litiges

  • Connaissance du patrimoine de proximité en Occitanie
Gestion de l'hébergement

  • Les réservations, les arrivées, la facturation, l'encaissement, les départs

  • Assurer le suivi de l'activité journalière et mensuelle

  • Logiciel de gestion de l'établissement
Commercialisation et distribution

  • Connaissance du marché de la distribution en ligne

  • Le développement commercial

  • Le suivi de l'e-réputation
Bureautique et usage du numérique

  • Anglais

  • Gérer le séjour d'un client (réservation, accueil, conseil, check-in, check-out)

  • Communiquer et suivre l'e-réputation en ligne
Langue vivante étrangère 2


Préparation à l'examen
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