Titre Professionnel Receptionniste en Hotellerie et Hotellerie de Plein Air
Purple Campus Occitanie
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
Objectifs
- Accueillir, informer et conseiller le client en français, en anglais
- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
- Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client
- Assurer le suivi de l'activité journalière
- Contribuer au développement commercial
- Contribuer au suivi de l'e-réputation
Programme
Chez Purple Campus, nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous
engageons à fournir des formations accessibles à tous, quel que soit votre
âge ou votre situation. Explorez notre programme aujourd'hui et découvrez
comment nous pouvons vous aider à construire l'avenir que vous méritez.
Techniques d'accueil
Préparation à l'examen
engageons à fournir des formations accessibles à tous, quel que soit votre
âge ou votre situation. Explorez notre programme aujourd'hui et découvrez
comment nous pouvons vous aider à construire l'avenir que vous méritez.
Techniques d'accueil
- Connaissance de l'activité hôtelière et typologies de clientèles
Techniques d'accueil, de communication et de gestions des litiges
Connaissance du patrimoine de proximité en Occitanie
- Les réservations, les arrivées, la facturation, l'encaissement, les départs
Assurer le suivi de l'activité journalière et mensuelle
Logiciel de gestion de l'établissement
- Connaissance du marché de la distribution en ligne
Le développement commercial
Le suivi de l'e-réputation
- Anglais
Gérer le séjour d'un client (réservation, accueil, conseil, check-in, check-out)
Communiquer et suivre l'e-réputation en ligne
Préparation à l'examen
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