Titre professionnel receptionniste en hotellerie - 1ere et 2eme annee -en apprentissage

Acséa Formation (Siège)

Non finançable CPF
Etudiant
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 14 - Caen
  • 14 - Trouville-sur-Mer
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 14 - Calvados
  • 27 - Eure
  • 50 - Manche
  • 61 - Orne
  • 76 - Seine-Maritime
Objectifs
A la fin de la formation, le stagiaire doit être capable de :

-Assurer les opérations relatives au séjour des clients

-Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi E réputation de l'établissement hôtelier.

-Se présenter et obtenir le titre professionnel de réceptionniste en hôtellerie.
Programme
Assurer les opérations relatives au séjour des clients (CCP1) :

-Accueillir et conseiller le client au service de la réception

-Traiter les demandes de réservation de prestation hôtelières

-Procéder aux opérations d'arrivée et de départ


Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'E-réputation de l'établissement (CCP2):

-Clôturer l'activité journalière et mensuelle

-Contribuer à la gestion de la distribution en ligne

-Contribuer au suivi de l'E-réputation de l'établissement


Compétences complémentaires :

-Anglais (passage du TOEIC, Espagnol

-Connaissances de bases en numériques générales et liées au métier

-Techniques de recherches d'emploi et gestion de l'alternance

-La communication professionnelle

-Développement des compétences comportementales

-Le développement durable

-La préparation au passage du titre professionnel

-Le certificat de sauveteur secouriste du travail

-Les bonnes pratiques en hygiène alimentaire

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