Titre professionnel employe-e administratif et d-accueil

EF2P

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En ligne En présentiel

Durée

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Prix

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En ligne

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Objectifs

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

Programme

CCP 1 :
-Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
-Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
-Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
-Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
-Trier et traiter les mails et le courrier
-Classer et archiver les informations et les documents

CCP 2 :
-Assurer l'accueil d'une structure
-Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes