Titre professionnel employe administratif et d-accueil
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Objectifs
Le Titre professionnel employé administratif et d'accueil vous permet de vous former aux métiers du secrétariat.
Les compétences visées sont :
1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les e-mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.
2. Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
Programme
1. LES FONDAMENTAUX
- Le dossier professionnel
- La production de documents
- Méthode de rédaction
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Maîtrise des outils collaboratifs (applications web, Gsuite)
- La méthodologie : préparation aux examens (écrit et oral)
2. GESTION, ADMINISTRATION ET ACCUEIL
- Environnement d'entreprise
- Gestion, organisation et planification
- Accueil téléphonique et physique
- Communication orale
- Collecte de l'information
- Ingénierie de la formation
- Perfectionnement secrétariat
3. DROIT ET RÉGLEMENTATIONS
- Droit du travail
- Droit commercial
- Droit informatique
- Obligations légales
- La citoyenneté en France
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