Titre professionnel agent de montage et de cablage en electronique - Technicien-ne- service en diagnostic- reparation et reconditionnement de smartphone et tablette

Reconnaître les pièces et leurs fonctionnalités pour chaque appareil.

Démonter et remonter un smartphone, une tablette ou une console de jeux, de remplacer certaines pièces et de conseiller le client sur les bonnes pratiques.

Diagnostiquer, de réparer et de reconditionner en autonomie des appareils multimédia.

Maîtriser les techniques de brasure (soudure) avoir la capacité de changer les connecteurs de charge, les lecteurs de carte Sim, les trappes et autres composants des différentes cartes mère.

Sauvegarder les données des appareils confiés par le Client. Gérer l'image de l'entreprise à travers les réseaux sociaux Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une prise en charge d'un appareil et d'un service après-vente, en présentiel ou en distanciel, satisfaire les attentes du client.

Approche de la communication relation client, accompagnement, conseils et ventes de prestations en point de vente / service. Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un appareil, en présentiel ou en distanciel.

Gérer l'insatisfaction client en présentiel ou en distanciel ainsi que sur les réseaux sociaux.