Titre professionnel agent de montage et de cablage en electronique - Technicien-ne- service en diagnostic- reparation et reconditionnement de smartphone et tablette
4F Com
Non finançable CPF
Tout public
En ligne
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
12600 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC / BEP
Localité
En ligne
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En présentiel
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Objectifs
Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un Équipement appareil multimédia
Assurer la relation clientèle dans le cadre d'un service après-vente, afin de satisfaire les attentes du consommateur.
Accompagner et conseiller le client.
Compétences attestées :
Equiper et réparer des cartes électroniques :
Câbler et interconnecter des cartes et des sous-ensembles dans un équipement électronique :
Assurer la relation clientèle dans le cadre d'un service après-vente, afin de satisfaire les attentes du consommateur.
Accompagner et conseiller le client.
Compétences attestées :
Equiper et réparer des cartes électroniques :
- Préparer et monter des composants électroniques sur une carte électronique
- Braser des composants électroniques sur une carte électronique
- Retirer un composant, reprendre une brasure, rajouter une liaison électrique sur une carte électronique
- Contrôler en fonction d'un document client la conformité d'une carte électronique et tracer son travail
Câbler et interconnecter des cartes et des sous-ensembles dans un équipement électronique :
- Préparer et cheminer en faisceau les fils et câbles d'un équipement électronique
- Mettre en place les connecteurs, sous-ensembles de câblage d'un équipement électronique et interconnecter
- Contrôler en fonction d'un document client la conformité du câblage d'un équipement électronique et tracer son travail
Programme
Reconnaître les pièces et leurs fonctionnalités pour chaque appareil.
Démonter et remonter un smartphone, une tablette ou une console de jeux, de remplacer certaines pièces et de conseiller le client sur les bonnes pratiques.
Diagnostiquer, de réparer et de reconditionner en autonomie des appareils multimédia.
Maîtriser les techniques de brasure (soudure) avoir la capacité de changer les connecteurs de charge, les lecteurs de carte Sim, les trappes et autres composants des différentes cartes mère.
Sauvegarder les données des appareils confiés par le Client. Gérer l'image de l'entreprise à travers les réseaux sociaux Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une prise en charge d'un appareil et d'un service après-vente, en présentiel ou en distanciel, satisfaire les attentes du client.
Approche de la communication relation client, accompagnement, conseils et ventes de prestations en point de vente / service. Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un appareil, en présentiel ou en distanciel.
Gérer l'insatisfaction client en présentiel ou en distanciel ainsi que sur les réseaux sociaux.
Démonter et remonter un smartphone, une tablette ou une console de jeux, de remplacer certaines pièces et de conseiller le client sur les bonnes pratiques.
Diagnostiquer, de réparer et de reconditionner en autonomie des appareils multimédia.
Maîtriser les techniques de brasure (soudure) avoir la capacité de changer les connecteurs de charge, les lecteurs de carte Sim, les trappes et autres composants des différentes cartes mère.
Sauvegarder les données des appareils confiés par le Client. Gérer l'image de l'entreprise à travers les réseaux sociaux Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une prise en charge d'un appareil et d'un service après-vente, en présentiel ou en distanciel, satisfaire les attentes du client.
Approche de la communication relation client, accompagnement, conseils et ventes de prestations en point de vente / service. Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un appareil, en présentiel ou en distanciel.
Gérer l'insatisfaction client en présentiel ou en distanciel ainsi que sur les réseaux sociaux.
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