Service a la personne Reagir face a un comportement agressif a domicile

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Objectifs

- Identifier les causes et signaux avant-coureurs des comportements agressifs.
- Adapter sa posture et sa communication pour désamorcer les tensions.
- Mettre en place des stratégies concrètes pour gérer les situations d'agressivité de manière sécurisée.
- Préserver un bien-être psychologique tout en assurant la qualité de son intervention.

Programme

Jour 1 : Comprendre les comportements agressifs
- Définition de l'agressivité : types et manifestations
- Identifier les causes de l'agressivité
* Facteurs déclencheurs et signaux d'alerte
- Analyser son propre comportement
* Postures et attitudes pouvant aggraver ou apaiser une situation
* Travail sur la posture physique et l'impact de la communication non verbale

Jour 2 : Appliquer des techniques de gestion
- Techniques de communication apaisante
* Communication verbale et non verbale
* Techniques d'écoute active
- Gestion de situations complexes
* Méthodes pour maintenir une posture professionnelle dans l'urgence
* Études de cas
- Préserver son bien-être psychologique
* Gestion du stress et des émotions après une situation difficile
* Techniques pour prendre du recul et prévenir l'épuisement émotionnel

Bilan et Évaluation
- Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.