Service a la personne L-accompagnement relationnel

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En présentiel

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Objectifs

- Comprendre les dynamiques relationnelles dans un contexte professionnel.
- Identifier et adapter sa posture pour créer des relations constructives.
- Utiliser des outils de communication et d'écoute active pour améliorer l'accompagnement.
- Gérer les situations de tension ou de malentendu de manière bienveillante et efficace.

Programme

Jour 1 : Comprendre la relation professionnelle
- Introduction et diagnostic initial
* Réflexion sur les enjeux relationnels
- Bases de la communication interpersonnelle
* Les principes de la communication non violente
* Identifier les styles relationnels et leur impact
- Posture et rôle dans la relation d'accompagnement
* Définir son rôle dans la relation : neutralité, bienveillance, assertivité
* Exercices pratiques sur la posture et l'écoute active

Jour 2 : Renforcer ses compétences relationnelles
- Outils de communication avancée
* Techniques pour clarifier les attentes et besoins des interlocuteurs
* Gérer les résistances et blocages relationnels
- Gérer les tensions et conflits relationnels
* Analyse des tensions courantes
* Stratégies pour prévenir et désamorcer les situations conflictuelles
- Mises en pratique et cas concrets
* Études de cas issues des expériences des participants.
* Exercices interactifs en binôme et simulation de situations complexes.

Bilan et Évaluation
- Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.

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